Colaboradores Oppeners: María José, Jose Antonio, Lorenza y Gisela Pérez 

Un reto que busca mejorar la experiencia del turismo para las personas con discapacidad, se eligió previamente el tema de interés; se realizó netnografía y entrevistas que definieron al protopersona.

Análisis de inferencias e insights sobre las entrevistas. 

Service blueprint de referencia.

Técinca de ideación SCAMPER, Challenge Assumptions & Brainstorming.

Un plan de capacitación vivencial, que forma parte de la inducción general con atención enfocada en cada tipo de usuario. 

Duración: Dos días inicial y cada mes un día de empatía con un tipo de discapacidad.

Tipos de atención inclusiva: Motriz, visual, Adultos mayores, mujeres embarazadas.

Incentivos para los empleados: Certificación y crecimiento, insignias, días de descanso, certificados.