Consultoria de UX e redesign de UI para Intuit
A Intuit tem uma série de produtos chamados QuickBooks. Já bem estabelecidos nos Estados Unidos, a marca trouxe os produtos para o Brasil, mas a página chamada de "Price Card", onde vemos mais especificações dos produtos – essencial para clientes fecharem a compra – não estava convertendo bem.
Fui então convidada pela Intuit para pensar em um nova solução de Price Card que melhorasse a experiência do usuário, trazendo confiança e clareza na hora de fazer a escolha pelo produto certo.
Solução anterior ao projeto
Comecei fazendo uma análise de competidor, mas com o próprio site americano da Intuit. Me perguntei: "o que é diferente no site norte-americano, já mais bem-estabelecido?"
Uma das maiores diferenças é que o site norte-americano oferece muitas possibilidades para o usuário conhecer o serviço e entendê-lo melhor antes de contratar. Também são oferecidas diversas formas de contato direto. A partir daí, parti para a formulação do problema.
Formulação do problema
Porque os usuários estão confusos sobre o que contratar, ou contratando o produto errado?
Porque os usuários estão confusos sobre o que contratar, ou contratando o produto errado?
Elaborando soluções
O que deve melhorar para que o site brasileiro funcione melhor?
O que deve melhorar para que o site brasileiro funcione melhor?
Sketches
Primeiro sketch, segundo versão melhorada e, finalmente, a tela final em alta resolução.
Primeiro sketch, segundo versão melhorada e, finalmente, a tela final em alta resolução.
Voilá
O resultado final ficou assim!
